在街角巷陌，齐鲁银行的身影早已融入市民的日常生活。2025年上半年，齐鲁银行个人客户金融资产余额突破3100亿元，服务超789万零售客户，这份亮眼的成绩单背后，是其对零售业务的精耕细作、对理财师队伍的专业锻造，以及对社会责任的坚实担当。

　　作为山东省首家地方性股份制商业银行，齐鲁银行自1996年成立以来，始终坚守“服务城乡居民、服务中小企业、服务地方经济”的市场定位。近年来，该行持续深化零售基石发展战略，不断巩固零售业务的“压舱石”地位，通过打造贴近市民需求的金融产品体系与便捷高效的普惠服务网络，深深根植于千家万户。

　　该行打造了“泉心理财”“齐鲁市民贷”“齐鲁泉家惠”“齐鲁缴费通”等一批知名零售品牌，构建了多个便利市民生活的“服务圈”。其中，生活缴费服务覆盖水费、电费、燃气、供暖、通信等十多种业务，成为省内代收代缴费最全、电子渠道建设最全的银行。

　　面对财富管理市场的新趋势，齐鲁银行打造了一支“懂客户、懂市场、懂专业”的精英理财师团队。该行实施财富“培”伴计划，以“凝心、聚力、赋能、强基、建功”为目标，整合行内外培训资源，通过“财富训练营”、“实战训练营”打造专业化培训体系。

　　该行建立了分层级、多维度的内训师梯队，按产品、营销、服务、标准化流程等维度进行分层建档，有针对性地“以训代练、以训提能”，开展初级、中级、高级以及私行专题研修班，打造阶梯式、专业化的理财师人才培养体系。

　　齐鲁银行在追求自身发展的同时，始终不忘履行社会责任。该行于2016年在省内银行中首家推出公益品牌“泉心公益”，“爱心图书室”项目已在全省多个城市建成30所图书室，累计捐赠图书超过十万册，投入公益资金70余万元，惠及30余万少年儿童。

　　在适老化服务方面，该行创新老年客户手机银行“简爱版”，增大浏览字体、简化操作功能。同时，与各地老年人大学合作，成立41家老年大学分校，开设书法、朗诵、摄影等20余门课程，着力打造齐鲁“养老样板”。

　　此外，该行还精心构筑“爱心驿站”矩阵，目前已建成超50家爱心驿站，为户外工作者提供休息桌椅、微波炉、饮水机等服务设施，打造城市的温暖港湾。

　　齐鲁银行积极推动数字化转型，创新推出全客群个人线上消费贷款——齐鲁无忧贷产品，基于移动互联网架构，依托云计算数据处理能力，实现全在线流程、全实时风控、全客群开放的特点，真正做到千人千面、秒申秒贷、随借随还。

　　该行还面向个人客户推出首款整合政府大数据的纯线上消费信用贷款业务——齐鲁市民贷产品，实现了大零售资产业务向自助化、智能化、线上化转型，践行了“以客户为中心”的理念。

　　未来，齐鲁银行将持续以“金融为民”的赤子之心践行社会责任与担当，以专业化、有温度的金融服务，守护人民美好生活，为区域经济发展贡献更大力量。（来源：齐鲁银行）

　　2025年上半年，齐鲁银行个人客户金融资产余额突破3100亿元，服务超789万零售客户。